Les Médias Sociaux Révolutionnent La Communication B2C
Dans le monde de la relation client, les entreprises ont deux approches à adopter pour chaque type de client. D’ailleurs, il existe deux types de clients et Lire la suite
Qu’est-ce Que Le Call Blending ?
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite