5 Profils Client Que Vous Allez Rencontrer En Relation Client
Connaître et comprendre la personnalité d’un client est un réel atout dans le métier de la relation client. Chaque profil est différent et la façon de Lire la suite
Startup Act : Un Dispositif Innovant Qui Profite Aux Jeunes Entreprises
La Tunisie a mis en place une loi depuis le 2 avril 2018 visant à encourager le développement des start-up dans le domaine des technologies de Lire la suite
Pourquoi Avoir Recours À La Location De Position Offshore
Outre sa situation géographique avec l’Europe, la Tunisie possède de nombreux atouts qui incitent les investisseurs à externaliser leurs opérations. Que ce soit pour mener des Lire la suite
SiticAfrica : Une Délégation Canadienne En Quête De Partenariat Avec La Tunisie
Des représentants canadiens, notamment des entreprises dans le secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) et des officiels d’institutions publiques se rendront en Lire la suite
Huawei Place Les Étudiants Tunisiens À L’avant-garde Des TIC
Huawei Tunisie a lancé depuis décembre 2017 le Huawei ICT Academy, un programme de formation axé sur les technologies de l’information et de la communication. La Lire la suite
Qu’est-ce Que Le Call Blending ?
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
Le Développement Financier Axé Sur La Technologie Blockchain En Tunisie
Dans 2 mois, Tunis accueillera l’Africa Blockchain Summit, une conférence qui a pour thème l’influence des technologies autour de la blockchain dans le secteur bancaire et Lire la suite
Rédiger Un Script D’appel Entrant
Le script d’appel est un outil incontournable pour effectuer un échange téléphonique dynamique et efficace. Comme c’est le premier contact avec le client, le téléconseiller doit Lire la suite
3 Avantages du CRM en Réception d’Appels
De nos jours, les centres d’appels ne peuvent plus se contenter de simplement écouter et résoudre les problèmes des consommateurs. Ils doivent avoir une vue panoramique Lire la suite
5 Astuces Pour Optimiser Vos Campagnes d’Emailing
Avec l’arrivée des messages instantanés, les chats, les vidéos conférences en tout genre, les entreprises délaissent quelque peu le canal de l’emailing. Et ce pour le Lire la suite