La simulation en centre d’appels, une étape primordiale
Les services d’un centre d’appels sont très utiles pour une entreprise qui veut augmenter son nombre de ventes ou fidéliser ses clients. C’est ainsi une stratégie Lire la suite
TIC En Tunisie : Des Aides Financières Injectées Dans Ce Secteur
Il est indéniable que la Covid-19 a causé de nombreux bouleversements dans le monde, impactant au passage, plusieurs secteurs d’activités. Certes, on a constaté des résultats Lire la suite
PCI De La CNUCED : La Tunisie Se Retrouve À La 4e Place En Afrique
Aimeriez-vous connaître la position de la Tunisie par rapport à sa capacité à réaliser sa transformation socio-économique ? Cet article devrait vous intéresser. En effet, vous verrez Lire la suite
L’expérience Client Omnicanale : Une Solution Pour Engendrer La Satisfaction Client
Selon Hubspot, 76 % des professionnels du service client estiment que les consommateurs sont plus informés que jamais. Ils sont mêmes considérés en tant que des « omniconsommateurs ». Lire la suite
L’IDE : Un Rouage Important De L’économie Tunisienne
Vous le savez probablement, l’exportation a grandement été favorisée en Tunisie depuis que la loi de 1972 a été promulguée. Cela a eu une répercussion favorable Lire la suite
Plateau Téléphonique : Un Mode De Contact Plus Utile Que Jamais En 2021
Une firme peut recevoir et émettre des centaines d’appels par jour. Pour gérer ces tâches, s’appuyer sur ses effectifs en interne n’est pas idéal. Déjà focalisés Lire la suite
Service Après-vente : La Satisfaction Client Dépend De Son Efficacité
Optimiser le service après-vente est un must si vous souhaitez que votre entreprise soit florissante. En effet, c’est en répondant aux attentes de votre clientèle que Lire la suite
Support Téléphonique En Externalisé : Un Atout Pour Votre Relation Client
Afin de se démarquer de leurs concurrents, nos donneurs d’ordre accordent davantage d’attention à l’expérience client. Le moindre faux pas leur coûte énormément. À cet effet, Lire la suite
Optimisation De Processus En Centre D’Appels Grâce Au Qualiticien
Toute société souhaitant faire évoluer son chiffre d’affaire se doit d’être irréprochable auprès de sa clientèle. L’un des piliers est la satisfaction client. À cet effet, Lire la suite
Vente à Distance : Comment Réussir Dans L’Industrie Du Pharmaceutique ?
Afin de réussir vos opérations dans l’industrie du pharmaceutique, vous pouvez mettre en place une solution de vente à distance. Que ce soit en ligne ou Lire la suite