Parcours Client Interactif :Un Moyen D’optimiser L’Expérience Client
On note que les exigences des clients ne cessent de croître à mesure que les années passent. En effet, avec les nouvelles technologies qui débarquent, ils Lire la suite
Aboutir à une meilleure expérience client en 5 étapes
Lors de la conférence organisée L’Association des Marques Think Tank, la société BETC Digital a présenté son bilan le X-Index, concernant l’évolution des marques et l’approche Lire la suite
Comment Le Multicanal Diffère-t-il De l’omnicanal ?
Vous suivez de près tout ce qui se passe dans le secteur du commerce ? Alors, vous avez probablement remarqué qu’il y a pas mal de nouvelles Lire la suite
Le CRM : Jusqu’Où S’Etend Son Utilisation
Un CRM peut être représenté comme une boite à outils qui permet d’améliorer la gestion de la base de données clients. Cet acronyme fait référence au Customer Lire la suite