Call Centers : L’Empathie Comme Pilier De La Relation Client
En plus d’exiger que leurs attentes soient prises en considération par le service client, les consommateurs s’attendent également à être mis en relation avec un vrai Lire la suite
Place A Une Communication Optimisée Avec La VoIP
Avides des solutions d’optimisation pour mieux gérer leur flux d’appels, nos donneurs d’ordre recourent aux technologies de télécommunication diverses. Ce que nous oublions de mentionner est que Lire la suite
Comment Allier Réactivité Et Productivité En Call Center?
A l’ère de la relation client, nos call centers ont pour mission d’optimiser le service client des entreprises. Il en est ainsi parce que la fidélisation client Lire la suite
La VoIP Au Sein De La Relation Client, A Quoi S’Attendre?
Depuis l’avènement du numérique au sein de la relation client, les entreprises disposent d’un large panel de technologies. Pour cela, ils doivent répondre aux attentes multiples Lire la suite
Découvrez certaines de nos Solutions de Gestion de Relation Client
En tant que prestataires spécialisés dans la relation client, nous collaborons avec de nombreux dirigeants d’entreprise. Du coup, nous constatons que l’atteinte des objectifs dépend grandement Lire la suite
Le Véritable Potentiel De Nos Call Centers A Travers Nos Téléservices
L’industrie du télémarketing est reconnue pour être génératrice des meilleurs résultats pour la relation client. Pour les consommateurs, cela représente de trouver des offres adaptées à leurs attentes Lire la suite
Chatbots : Comment Les Rendre Efficaces Pour Mieux Assister Les Clients ?
L’intelligence Artificielle a grandement révolutionné le monde la relation client. En effet, depuis que les marques l’ont intégré dans leurs stratégies commerciales, les interactions avec les consommateurs Lire la suite
Hotline : Quels sont les points importants pour mettre en place un service clientèle ?
Il est capital pour une entreprise de toujours être disponible pour ses clients. Afin d’améliorer la qualité des services proposés et désamorcer les situations de crises, Lire la suite
5 Choses A Ne Surtout Pas Faire En Réception D’Appels
Avec l’apparition de nouveaux canaux de communication, la demande d’interactions entre les entreprises et leur clientèle a considérablement augmentée. Désormais, les clients exigent la permanence du Lire la suite
Comment assurer une amélioration continue du Service client ?
Désirez-vous que votre entreprise devienne une organisation attentive aux besoins de vos clients ? Croyez-vous que la puissance d’un service unique et mémorable peut les fidéliser? Voulez-vous Lire la suite