Quand la satisfaction client passe par la hotline
Les évolutions technologiques ont fait que les consommateurs sont désormais de plus en plus exigeants envers les entreprises. Pour cause, il y a eu un élan Lire la suite
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De nombreuses entreprises ont recours à l’externalisation de la gestion de leur relation client. Ainsi, ils bénéficient de réels avantages en termes de coûts et d’efficacité. Dans les Lire la suite