Qu’est-ce Que Le Call Blending ?
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
5 Règles Infaillibles Pour Tout Conseiller En service Client
De nombreux points doivent être pris en compte pour bien gérer un appel téléphonique. Et les centres de contact l’ont compris en axant leurs formations sur ces Lire la suite
3 Avantages du CRM en Réception d’Appels
De nos jours, les centres d’appels ne peuvent plus se contenter de simplement écouter et résoudre les problèmes des consommateurs. Ils doivent avoir une vue panoramique Lire la suite
5 Astuces Pour Optimiser Vos Campagnes d’Emailing
Avec l’arrivée des messages instantanés, les chats, les vidéos conférences en tout genre, les entreprises délaissent quelque peu le canal de l’emailing. Et ce pour le Lire la suite
Guide Pratique sur l’Appel Entrant
L’accueil téléphonique est un outil de communication indispensable pour les entreprises. Il doit être impeccable pour donner une bonne image à votre agence. Pour cela, il Lire la suite
Chargé Clientèle En Quoi Cela Consiste ?
En Tunisie, certains centres d’appels se sont spécialisés sur les campagnes de réception d’appels. Les missions en appels entrants sont essentiellement pour des sites de E-commerce, Lire la suite