Certains départements du service à la clientèle font fi des outils.
L’éditeur de logiciels CRM, HubSpot a récemment mis son rapport annuel en ligne. Celui-ci résume l’avis de plus de 1125 professionnels provenant des quatre coins du Lire la suite
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En tant que prestataires spécialisés dans la relation client, nous collaborons avec de nombreux dirigeants d’entreprise. Du coup, nous constatons que l’atteinte des objectifs dépend grandement Lire la suite
Comme vous le constatez, le CRM atteint vraisemblablement beaucoup d’entreprises. Dans leur vision d’améliorer la gestion de la relation client, ils se tournent vers l’utilisation de Lire la suite