Un Client Perdu : Pas De Panique, C’est Reculer Pour Mieux Sauter !
Vous avez perdu un client ? Quelle galère ! Vous allez probablement vous lamenter, blâmer tous les agents qui n’ont « pas été à la hauteur » ? Peut-être même que Lire la suite
Superviseur De Télévendeurs En Centre D’Appels
Le superviseur joue un rôle déterminant dans les centres de contact. Vous vous posez certainement de nombreuses questions à son sujet : que fait-il ? Quelles Lire la suite