Qu’est-ce Que Le Call Blending ?
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
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De nombreux points doivent être pris en compte pour bien gérer un appel téléphonique. Et les centres de contact l’ont compris en axant leurs formations sur ces Lire la suite
On a tous déjà entendu les petites phrase « Le Client est roi » ou encore, « Le client a toujours raison ». Cela définit une norme pour le service Lire la suite
Externalisation Tunisie : une aubaine pour les investisseurs étrangers Les destinations offshore ne manquent pas aujourd’hui, mais la Tunisie est devenue un endroit stratégique pour externaliser ses Lire la suite