Quand Le Centre De Contact Vous Aide À Mieux Traiter Les Appels
Une bonne communication avec le client est l’une des clés du succès de la réputation de votre entreprise. De ce fait, il est important de ne Lire la suite
Parcours Client Interactif :Un Moyen D’optimiser L’Expérience Client
On note que les exigences des clients ne cessent de croître à mesure que les années passent. En effet, avec les nouvelles technologies qui débarquent, ils Lire la suite
Une Assistance Technique De Qualité Est Utile Pour Satisfaire Les Clients
Accompagner les clients afin de leur apporter de l’aide permet à une entreprise de répondre à chacun de leurs besoins. C’est important, notamment s’ils ont des Lire la suite
Relancer La Clientèle À Travers Les Canaux De Communication
Tout chef d’entreprise qui se respecte sait que la satisfaction client est la clé du succès. De ce fait, il est important de mettre à profit Lire la suite
Aboutir à une meilleure expérience client en 5 étapes
Lors de la conférence organisée L’Association des Marques Think Tank, la société BETC Digital a présenté son bilan le X-Index, concernant l’évolution des marques et l’approche Lire la suite
Entreprise Pharmaceutique : L’aide D’un Centre D’appels Y Est Précieuse
Externaliser différents services liés aux secteurs d’activités des entreprises est désormais une pratique courante. Il y a, par exemple, la prospection, la vente, les campagnes de fidélisation, Lire la suite
Hotline : Quels sont les points importants pour mettre en place un service clientèle ?
Il est capital pour une entreprise de toujours être disponible pour ses clients. Afin d’améliorer la qualité des services proposés et désamorcer les situations de crises, Lire la suite
Comment assurer une amélioration continue du Service client ?
Désirez-vous que votre entreprise devienne une organisation attentive aux besoins de vos clients ? Croyez-vous que la puissance d’un service unique et mémorable peut les fidéliser? Voulez-vous Lire la suite
Téléprospection : Maîtrisez Le Premier Contact Téléphonique En 7 Étapes !
Dans le monde de la relation client, faire bonne impression surtout lors du premier contact est primordial à la réputation de toute entreprise. D’ailleurs, ce premier contact peut prendre Lire la suite
La Téléprospection Sur Le Continent Africain : Un Secteur En Plein Essor
On entend actuellement de plus en plus de dires autour des centres d’appels. Qu’est-ce qu’un centre d’appels en soi ? Par définition, c’est un centre qui s’occupe Lire la suite