Covid-19 : Maîtriser La Gestion Du Flux D’Appels Grâce Au Call Center
Durant la pandémie, la moitié de la population mondiale s’est retrouvée en confinement afin de limiter le risque de propagation du virus. De ce fait, le Lire la suite
Opter Callcentertunisie Pour Booster Vos Activités De Formations A Distance
Alors que la période de confinement ne cesse de se prolonger, les trois quarts de la population disposent de plus de temps libre. Pour certains, cela Lire la suite
Comprendre le routage téléphonique et ses avantages
Que vous soyez en affaire depuis un mois ou décennie, vous vous êtes rendu compte de l’importance d’une bonne gestion de la relation client. Conséquemment, vous Lire la suite
Optimisez Votre système Informatique Avec Le CRM Collaboratif !
Quelle que soit la structure de votre société, il est clair que le CRM est un atout indispensable à votre évolution. Cet outil de gestion de Lire la suite
Émission D’appels : L’impact Des Nouvelles Technologies Sur Ces Campagnes
Afin de gérer au mieux sa relation client, une entreprise peut recourir à un centre d’appels. Par exemple, s’il a un nouveau produit ou service, il peut collaborer Lire la suite
Comment Allier Réactivité Et Productivité En Call Center?
A l’ère de la relation client, nos call centers ont pour mission d’optimiser le service client des entreprises. Il en est ainsi parce que la fidélisation client Lire la suite
Quand la satisfaction client passe par la hotline
Les évolutions technologiques ont fait que les consommateurs sont désormais de plus en plus exigeants envers les entreprises. Pour cause, il y a eu un élan Lire la suite
B2B : Les bonnes pratiques de prospection commerciale
La prospection, on ne veut plus en entendre parler n’est-ce pas ? Mais cela s’applique plus particulièrement dans cadre du B2C (business-to client) car les consommateurs, surtout ceux Lire la suite
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Le Véritable Potentiel De Nos Call Centers A Travers Nos Téléservices
L’industrie du télémarketing est reconnue pour être génératrice des meilleurs résultats pour la relation client. Pour les consommateurs, cela représente de trouver des offres adaptées à leurs attentes Lire la suite