La Tunisie, Le Pont Entre L’Afrique Et L’Europe
Lorsque l’on pense aux pays africain, l’image de ses pays aux terres sèches et arides est la première chose qui vient à l’esprit. Pourtant, aujourd’hui, nous Lire la suite
Choisir Le Bon Partenaire Pour Externaliser
Choisir Le Bon Partenaire Pour Externaliser la réception ou l’émission de vos appels téléphoniques La Tunisie figure dans la liste de meilleures destinations pour l’externalisation des Lire la suite
Externalisation De La Relation Client
Choisir d’externaliser la gestion des appels téléphoniques et ou la gestion de votre relation client en offshore est une action qui ne doit pas devenir un Lire la suite
Centre D’Appels Tunisie
La Tunisie fut l’une des premières destination pour l’externalisation des centres d’appels dans les années 90, de part sa position géographique (3h de vol depuis Paris) Lire la suite
La Performance D’Un Centre D’Appels En Tunisie
Peu importe sa vision, ses ressources ou la stratégie qu’elle adopte, la performance reste l’objectif principal d’une entreprise. Pour un centre d’appel en Tunisie, la performance Lire la suite
Évaluation Des Téléopérateurs Dans Un Centre D’Appels
Pour le bon déroulement d’une opération en centre d’appels en Tunisie, chaque téléopérateur est évalué régulièrement, le but étant principalement d’améliorer ses compétences afin d’optimiser ses Lire la suite
Digital Talent, Une Consolidation du Secteur TIC à Tunis
Malgré une bonne croissance du secteur des TIC estimée à 7,7% entre 2015 et 2016, la Tunisie a du mal à combler la demande des employeurs. Lire la suite
Externalisation De La Prise De Rendez-Vous : Les Impacts Sur L’Entreprise
Dans le monde des affaires, la concurrence inter-entreprises est de plus en plus féroce. Pour les sociétés, la priorité est de mettre sur pied une véritable Lire la suite
Externalisation et Professionnalisation De la Relation Client En Tunisie
Chaque année, on enregistre une augmentation de 5% des prestataires de la relation client. La montée en gamme des services proposés aux entreprises, les exigences des Lire la suite