Les Médias Sociaux Révolutionnent La Communication B2C
Dans le monde de la relation client, les entreprises ont deux approches à adopter pour chaque type de client. D’ailleurs, il existe deux types de clients et Lire la suite
L’Omnicanal : A l’Ere Du Client, Une Option Stratégique
L’omnicanal, qui consiste à utiliser tous les canaux de communication existant entre l’entreprise et les clients, devient incontournable à l’ère du numérique et oblige les services Lire la suite