Nouvelles Formes de Partenariat entre la Tunisie et l’UE
Le ministre des Affaires étrangères Khemais Jhinaoui a affirmé que l’année 2018 sera une année décisive en ce qui concerne le partenariat entre la Tunisie et l’Union Lire la suite
5 Astuces d’Une Téléprospection Réussie
Trop souvent, la téléprospection est vue comme la simple lecture d’un script dans le but d’obtenir un rendez-vous ou de vendre un produit. Cependant, cette opération Lire la suite
Guide Pratique sur l’Appel Entrant
L’accueil téléphonique est un outil de communication indispensable pour les entreprises. Il doit être impeccable pour donner une bonne image à votre agence. Pour cela, il Lire la suite
La Méthode Cross Selling
Saviez-vous que le cross selling permet de réaliser de meilleures ventes ? En lisant cet article, vous allez découvrir comment conclure une vente tout en gagnant Lire la suite
Ressources Humaines : Des Compétences Requalifiées Pour Pérenniser l’Export
Avec la formation de cadres spécialisés dans le développement des exportations, les entreprises pourront mieux s’affirmer sur les marchés extérieurs. Un atelier d’échange a été organisé Lire la suite
8 Erreurs Majeures A Ne Pas Commettre En Relation Client
Bien que les formations en centre de relation client soient de plus en plus solides, les téléconseillers omettent parfois des points importants quand ils interagissent avec Lire la suite
Externalisation Centre D’Appels – Stratégie Gagnante Pour Les Entreprises
Les prestations des centres d’appels représentent un atout stratégique pour les entreprises modernes et les professionnels indépendants. Il s’agit d’une stratégie gagnante qui consiste à prendre Lire la suite
Externaliser En Tunisie – Les Compétences Des Centres D’appels
Lorsqu’on parle d’un centre d’appels, on a tendance à penser que sa mission se limite à la gestion des appels téléphoniques (prise d’appel entrant et accueil Lire la suite
Comment Devenir Un pro De La Communication Téléphonique
Pour réussir sa carrière en centre d’appels, vous devez impérativement apprendre à parler au téléphone de manière professionnelle. En effet, le métier des téléconseillers est fortement Lire la suite