Alors que la période de confinement ne cesse de se prolonger, les trois quarts de la population disposent de plus de temps libre. Pour certains, cela représente l’opportunité de se divertir devant leurs écrans alors que pour d’autres, cela signifie l’occasion de faire le plein de nouvelles compétences grâce aux formations à distance.
Avec la panoplie d’outils technologiques disponibles, l’apprentissage en ligne est devenu un jeu d’enfants. La plupart du temps, il suffit du traditionnel stylo et papier et également d’un ordinateur avec une bonne connexion Internet et le tour est joué !
Si vous proposez des offres de formations à distance, alors il vous faut absolument lire ce dossier. CallCenterTunisie vous livre les opportunités de ce secteur et les raisons qui font de notre agence de prestation le catalyseur pour booster vos activités en cette période de confinement !
La formation à distance : un secteur en plein essor
Comme nous le constatons tous, le monde est actuellement en pleine crise sanitaire et de nombreuses entreprises ont dû mettre leurs projets sur pause. Cette inactivité représente pour beaucoup une diminution des revenus et lors de la reprise, le chômage massif sera inévitable au sein de plusieurs secteurs.
Grâce aux formations en ligne, les employés prennent les devants en améliorant leurs chances de trouver rapidement un meilleur emploi ou de décrocher une promotion. Pour d’autres, cela pourrait également signifier un changement radical de carrière vers une filière plus épanouissante.
Dans nos centres d’appels, nous suivons la situation de très près et constatons combien les formations à distance sont les solutions qui permettraient aux employés de garder leur compétitivité sur le marché du travail.
Comment CallCenterMadagascar pourrait vous aider en ces temps de crise ?
En tant que prestataires spécialisés dans le domaine de la télévente, nous savons pertinemment que vos sessions de formations à distance doivent être placées sur les bons canaux. Pour savoir lesquels seraient les plus stratégiques à votre activité, nous disposons du VICIdial, un logiciel CRM. Cet outil de gestion de relation client nous permet d’identifier avec précision votre type de clientèle ainsi que ses préférences et ses comportements d’achats en ligne
Exploiter la stratégie multicanale
Il est également important de savoir quels sont les modes de communication que vos clients favorisent pour leurs achats. Il est important de travailler votre visibilité auprès de vos prospects sur les médias sociaux et en menant également des campagnes de mailing efficaces.
Pour cela, notre équipe de télévendeurs et de community managers sont disponibles pour veiller au bon déroulement de vos campagnes publicitaires en ligne. De cette façon, vos meilleurs clients seront informés de vos solutions de formation à distance au moment ideal.
Augmenter votre taux de conversion grâce aux moyens de communications digitales
Même avant la pandémie, la télévente et la prise de rendez-vous par téléphone ont fait leurs preuves. D’ailleurs, c’est grâce à ces deux stratégies de vente à distance que nous aidons nos prestataires à assurer leur compétitivité au sein de leurs industries respectives.
En nous faisant confiance pour vos campagnes de téléprospection, nous mettrons à votre disposition notre équipe de télévendeurs que nous avons soigneusement sélectionnés et formés aux meilleures techniques de vente à distance. En plus de représenter votre entreprise en mettant en avant vos offres, nos téléagents savent également comment convaincre vos prospects à opter pour vos solutions de formations en ligne.
Nos prestations sont organisées en deux solutions distinctes, notamment :
La prise de rendez-vous
À travers ce moyen, vos nouveaux clients pourront convenir d’une heure spécifique pour suivre un cours préparatoire disponible sur votre plateforme d’apprentissage en ligne. Cela leur donnera un avant-goût de la suite du programme que vous proposez. Même si cette méthode n’assure pas toujours l’achat du cours, cela vous fera gagner en bouche-à-oreille positif.
La télévente
Considérée comme étant une méthode plus efficace, cela consiste à convaincre vos prospects d’opter pour vos solutions d’e-learning en passant par l’acte d’achat.
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Assurer la fidélisation client grâce à une présence 24/7
En plus de disposer d’une équipe de télévendeurs, nous avons également des téléconseillers formés aux meilleures techniques d’accueil téléphonique, à disposition des clients. En effet, lorsque votre clientèle opte pour vos services de formations à distance, nous leur garantissons un accompagnement grâce à une hotline que nous mettrons à leur disposition en permanence.
De cette façon, nous nous assurons que l’expérience client soit la plus agréable et cela préserve votre e-réputation. Cette dernière vous est cruciale pour garantir la réussite de nos opérations de téléprospection.
Confiez-nous vos opérations de téléprospection pour populariser votre marque !
Maintenant que vous êtes informé des avantages d’opter pour nos solutions de téléprospection en centre d’appels, il ne vous reste plus qu’à nous contacter pour en profiter. CallCenterTunisie est une agence de prestation basée sur le territoire malgache.
Pour toutes vos démarches d’externalisation de la gestion de votre relation client, n’hésitez pas à faire appel à notre expertise en nous joignant au 1 84 79 28 20 ou en nous écrivant via notre fiche de contact.