Chargé Clientèle En Quoi Cela Consiste ?
En Tunisie, certains centres d’appels se sont spécialisés sur les campagnes de réception d’appels. Les missions en appels entrants sont essentiellement pour des sites de E-commerce, Lire la suite
Les Clés De Réussite D’Une Campagne De Téléprospection B to B
La télé-opération est une action qui consiste à contacter un prospect par téléphone, dans un but commercial. En B to B, le prospect est une entreprise, Lire la suite
Évaluation Des Téléopérateurs Dans Un Centre D’Appels
Pour le bon déroulement d’une opération en centre d’appels en Tunisie, chaque téléopérateur est évalué régulièrement, le but étant principalement d’améliorer ses compétences afin d’optimiser ses Lire la suite
Digital Talent, Une Consolidation du Secteur TIC à Tunis
Malgré une bonne croissance du secteur des TIC estimée à 7,7% entre 2015 et 2016, la Tunisie a du mal à combler la demande des employeurs. Lire la suite
Externalisation De La Prise De Rendez-Vous : Les Impacts Sur L’Entreprise
Dans le monde des affaires, la concurrence inter-entreprises est de plus en plus féroce. Pour les sociétés, la priorité est de mettre sur pied une véritable Lire la suite
Externalisation et Professionnalisation De la Relation Client En Tunisie
Chaque année, on enregistre une augmentation de 5% des prestataires de la relation client. La montée en gamme des services proposés aux entreprises, les exigences des Lire la suite